为贯彻落实习近平总书记关于G20杭州峰会的一系列重要指示，助力G20峰会在杭州召开，同时切实加强学生实践能力培养，提高英语口语水平，教研室主任柴畅老师和专业教师姜继红老师的带领系青年志愿者协会主席梁炯以及商务英语专业学生许婷婷、刘静、林伊杰、陈李洁等同学，利用必赢76net线路职业技能考核的空余时间来到了杭州火车东站，在这里，他们穿上志愿者的红马甲，做世界各地来杭客人的“引路人”。

在杭州火车东站枢纽旅客服务中心，师生工作地点是位于东站西广场的微笑亭，正如名字所说的，不管遇到了什么难题，本着为人民服务的原则，在那的志愿者都会耐心聆听，并亲切给予回答。虽然是第一次，但同学们还是很快适应那儿的工作环境，认真耐心的回答世界各地游客的各种问题。有一位来自日本的外国友人遇到了问题过来咨询，商务英语专业林伊洁同学发挥自身的专业优势与其进行英语交流，了解情况后，给出了相应的建议。师生们用饱满的热情为世界各地的来杭人员服务，收获的却是同样的激动与难以表述的喜悦。

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐和见义勇为的社会风气，是当代中国社会主义一项十分高尚的事业。G20期间需要更多的懂英语的志愿者，应用语言系师生会积极动员更多的师生参与，共同努力，发挥专业优势，为共建美丽杭城所做出的一份努力，助力G20峰会。